Emergency Response – Schnelle Hilfe bei konkreten Sicherheitsvorfällen
Trotz vorbeugender Maßnahmen, sorgfältigem Betrieb oder spezifischer Redundanzmaßnahmen, kann es dennoch jederzeit zu einem Sicherheitsvorfall kommen. Sei es der Ausfall oder die Beeinträchtigung Business-relevanter Kommunikationsverbindungen durch Fehler an zentralen IT-Security Systemen oder die Folge eine Cyber-Attacke. In dieser Situation ist schnelle Hilfe zur Verhinderung oder Eindämmung von Schäden erforderlich.
Managed Security Service Kunden haben Zugriff auf das Emergency Response Team der ESC.
LEISTUNGEN
- 24*7 Rufbereitschaft über dedizierte Emergency-Rufnummer
- direkter Zugriff auf erfahrene, zertifizierte Techniker
- unverzügliche angemessene Reaktion auf Vorfälle und Probleme (Angriffe, Störung, Ausfall)
- fortlaufende Bearbeitung bis zur Problemlösung
VORTEILE
- Verhinderung von Schäden durch Einleitung geeigneter Maßnahmen
- Unterbindung der Ausbreitung sicherheitsrelevanter Vorfälle
- punktuelle Verbesserung vereinbarter Standard-SLAs
- verbindliche klare Kostenstruktur